Waarom is dit blog belangrijk?

Medewerkers hebben eigenlijk maar zes behoeftes. En die behoeftes bepalen wat ze doen. Kortom, deze zes behoeftes bepalen hun gedrag. Waarom is het zo belangrijk om inzicht te krijgen in deze behoeftes? Wat zijn die behoeftes dan? En hoe kun je deze kennis gebruiken om conflicten op te lossen?

Medewerkers in jouw organisatie hebben ieder zo hun eigen set aan behoeftes. Een conflict duidt vaak op het niet vervullen van deze behoefte, of het enkel in gevaar brengen van deze behoefte kan al leiden tot een groots conflict. Hoe los je dit op? En is arbeidsmediation meteen nodig of kan het even wachten? Het antwoord zal je verbazen. Je leest het allemaal in dit blog.

Tijdens mijn webinar basistraining arbeidsconflicten oplossen leer ik je meer over diverse manieren om conflicten op te lossen. Dit webinar is geschikt voor HR adviseurs, leidinggevenden en verzuimbegeleiders.

Ben jij een HR adviseur en wil jij mediationskills leren? Meld je dan direct aan voor het webinar verdiepingstraining mediationskills voor HR.

Wat zijn de zes behoeftes van jouw medewerkers?

• Zekerheid: zeker weten hoe men pijn en plezier kan opzoeken en voorkomen.
• Onzekerheid en variatie: spanning, afwisseling, onvoorspelbaarheid, verandering.
• Er toe doen: belangrijk en speciaal voelen, uniek zijn.
• Liefde en connectie: zich verbonden voelen met iets of iemand, een gevuld hart.
• Groei: ontwikkeling, een beter mens worden, meer begrijpen.
• Bijdragen: iets toevoegen aan iemands leven of maatschappij, geven.

Hoe ontstaan deze zes behoeftes?

Kortgezegd worden deze zes menselijke behoeftes ontwikkeld door de life events die we allen meemaken. Een scheiding, een slechte of fantastische jeugd, een periode van werkloosheid of juist vroeg ontwikkelde rijkdom. Alles draagt bij aan het ontwikkelen van ieders behoefte. Vooral de gebeurtenissen in onze jeugd zorgen voor een blauwdruk aan behoeftes.

Medewerkers die bij jou in de organisatie werken, en dus ook jouw leidinggevenden, hebben zo in zijn of haar leven bepaalde behoeftes ontwikkeld.

Waarom is het belangrijk om deze zes behoeftes te herkennen?

Het herkennen van deze zes behoeftes geeft jou als HR adviseur (of als leidinggevende of bedrijfseigenaar) inzicht in het gedrag van jouw medewerkers. Want laten we eerlijk zijn: soms snap je er helemaal niks van. Waarom zo veel weerstand? Waarom zo vijandig reageren? Waarom meteen een ziekmelding? Er is toch niks aan de hand?

Een voorbeeld

Een medewerker is ooit in een reorganisatie wegbezuinigd. Hij heeft daar een half jaar lang psychisch flink last van gehad. Hij voelde zich aan de kant gezet, terwijl hij zo veel hart voor de zaak had. De behoefte Zekerheid en Connectie kwamen in het gedrang. Hij nam zichzelf voor om nóóit meer in een dergelijke situatie terecht te komen. Jij hebt geen weet van deze intense periode en de medewerker wordt aangenomen in jouw organisatie.

Na 8 jaar speelt er een mogelijke overname die bekend wordt gemaakt bij het personeel. Per direct merk je dat het gedrag van deze medewerker verandert: je ervaart veel weerstand, ontvangt vaker een ziekmelding en merkt dat hij de rest van de collega’s bang maakt.  Je snapt het in eerste instantie niet, want er is nog helemaal niks aan de hand en medewerker zit waarschijnlijk safe.

Zodra je de tijd neemt om eens goed met deze medewerker te praten over wat voor hem nou zo belangrijk is, en je krijgt een tipje van de sluier over een eerdere reorganisatie die hij of zij heeft meegemaakt, kun jij direct de twee behoeftes aanmerken die in het gedrang zijn gekomen. Je kan je communicatie direct afstemmen op deze twee behoeftes en aangeven dat hij “naar alle waarschijnlijkheid veilig zit op zijn positie” en “dat hij ontzettend veel bijdraagt” en “dat hij veel betekent voor de organisatie”.

Grote kans dat de weerstand langzaam aan verdwijnt. Arbeidsmediation is dan dus (nog) niet nodig.

Je snapt het in eerste instantie niet, want er is nog helemaal niks aan de hand en medewerker